Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir akzeptieren berechtigte Rücksendungen, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung angefordert werden. Diese Richtlinie gilt für Artikel zum regulären Preis und reduzierte Artikel, es sei denn, ein Produkt ist vor dem Kauf eindeutig als Endverkauf gekennzeichnet.

Berechtigung

Zurückgesendete Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, ungewaschen, mit Originaletiketten und -verpackung versehen sein und einen Kaufbeleg aufweisen. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel können nicht aufgrund von Meinungsänderung oder Größenpräferenz zurückgegeben werden, bleiben aber im Falle von Beschädigungen, Mängeln oder wesentlichen Abweichungen von der Bestellung erstattungsfähig.

Wie man eine Rücksendung einleitet

Senden Sie eine E-Mail an info@dashracegear.store mit Ihrer Bestellnummer, dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und dem Grund. Bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln fügen Sie bitte klare Fotos bei. Warten Sie auf die Rücksendeautorisierung und die Versandanweisungen, bevor Sie den Artikel versenden. Rücksendungen werden per Post an Hohenstaufenstraße 5, 74074 Heilbronn, Deutschland, angenommen.

Rücksendekosten und Gebühren

• Bei Meinungsänderung, Passform- oder Größenpräferenz ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich und sollte einen nachverfolgbaren Versanddienst nutzen.
• Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, stellt DASH RACEGEAR ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung oder erstattet angemessene Rücksendekosten.
• Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.
• Ursprüngliche Versandkosten sind bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung nicht erstattungsfähig, es sei denn, geltendes Recht schreibt etwas anderes vor. Wenn wir einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel versendet haben, werden die entsprechenden ursprünglichen Versandkosten ebenfalls erstattet.

Umtausch

Um eine Größe oder ein Produkt umzutauschen, fordern Sie eine Rücksendung an und geben Sie eine neue Bestellung auf, nachdem die Rücksendung akzeptiert wurde.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Für in der Europäischen Union gelieferte Bestellungen können Sie Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware ausüben, vorbehaltlich geltender gesetzlicher Ausnahmen wie Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Dieses gesetzliche Recht gilt zusätzlich zu unserer 30-Tage-Rückgaberichtlinie.

Zeitplan der Rückerstattung

Wir werden die Rücksendung prüfen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung informieren. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen nach der Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit. Wenn 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Stornierungen

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen. Wir werden bestätigen, ob eine Stornierung möglich ist. Sobald eine Bestellung in Produktion gegangen oder versandt wurde, muss der entsprechende Rückgabeprozess befolgt werden.

Kontakt

E-Mail: info@dashracegear.store
Rücksendeanschrift: Hohenstaufenstraße 5, 74074 Heilbronn, Deutschland